社保茶馆话民生 一杯暖茶解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汪勤 王艳萍）6月17日，湖北省(húběishěng)襄阳市人力资源和社会保障局樊城社保办事处(bànshìchù)创新推出的“社保茶馆”活动在大庆西路社区活动室拉开帷幕，室内茶香四溢，“社保茶馆话(huà)民生，一杯暖茶解民忧”标语亲切暖心，以(yǐ)轻松氛围和多元互动，让群众在品茶闲聊间了解社保知识(zhīshí)，享受“零距离”社保服务。 社保专家、业务骨干化身“主讲人”。通讯员(tōngxùnyuán)供图 活动中(zhōng)，社保专家、业务骨干化身“主讲人(zhǔjiǎngrén)”，围坐在(wéizuòzài)茶桌旁，用生动鲜活的语言和(hé)典型真实案例，为群众讲解养老保险、医疗保险等社保政策。不同于传统宣讲的单向输出，这里(zhèlǐ)的讲解更像是邻里间的唠家常(jiācháng)。“程大姐，您(nín)交满15年养老保险，退休后每月能拿到的养老金是这样算的……”主讲人一边为群众斟茶，一边用计算器详细演示不同缴费档次对应的养老金待遇，将政策条文转化为群众听得懂、算得清的“明白账”。 社保茶馆一角。通讯员供图(gōngtú) “以前看政策文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合身边(shēnbiān)人的例子，心里可亮堂了！”居民吴大爷感慨道。活动特别设置的案例分享环节，邀请退休职工、工伤(gōngshāng)获赔人员等现身说法。退休教师郭阿姨(āyí)讲述了自己依靠稳定的养老金安享晚年的经历；工伤痊愈的建筑工人刘师傅(liúshīfù)则分享了工伤保险如何帮助他渡过难关、恢复工作能力的故事(gùshì)。这些真实故事让群众直观感受到社保(shèbǎo)政策的温度与力量。 现场气氛(qìfēn)热烈，群众踊跃提问，从异地就医(jiùyī)报销流程(liúchéng)到灵活就业人员参保补贴，工作人员耐心解答，现场不时响起阵阵掌声。答对社保知识小问题的群众还(hái)能获得幸运小礼品，既实用又充满趣味性。此外，“模拟办理窗口(chuāngkǒu)”让群众亲身体验社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料，将“纸上流程”变成“实操演练”。 据活动负责人介绍，“社保茶馆”将作为惠民服务持续开展，并根据群众反馈不断优化内容。未来还计划增设“社保政策(zhèngcè)点单”服务，群众可提前(tíqián)通过线上渠道提出(tíchū)关心的政策问题，让活动更有针对性。 “社保茶馆”不仅让社保政策(zhèngcè)宣传“接地气”，更让惠民服务(fúwù)“聚人气”。通过打造(dǎzào)群众喜闻乐见的交流平台，切实拉近了社保部门与群众的距离，真正实现了社保政策“飞入寻常百姓家”，为提升全民社保意识(yìshí)、优化社保服务开辟了新路径。